Stedelijk secundair onderwijs

middelbare scholen

Onthaal, Organisatie en Sales

Over deze studierichting

Arbeidsmarktgerichte finaliteit3e graad3e graad - bso

Deze studierichting heeft arbeidsmarktfinaliteit en bevindt zich in het studiedomein Taal en Cultuur.

Je wordt opgeleid tot administratief medewerker onthaal en leert daarbij: 

  • Op een klantvriendelijke en professionele manier bezoekers onthalen en informeren. Daarbij hou je rekening met de richtlijnen en de procedures van een organisatie. 
  • Administratieve en ondersteunende logistieke taken uitvoeren ter ondersteuning van een organisatie.
  • De algemene inkomende communicatie ontvangen en doorgeven aan de juiste contactpersoon.
  • De toegang en verplaatsingen binnen een organisatie of op een site te organiseren.
  • Administratieve gegevens uit een database raadplegen, aanvullen en verwerken.  
  • Klachten behandelen en doorgeven aan de juiste contactpersoon.

Het takenpakket van een administratief medewerker onthaal wordt uitgevoerd in een kantooromgeving/balie en met de nodige flexibiliteit. Ook wat de werktijden (dag, avond en weekend) betreft.

Daarnaast word je in deze studierichtingen ook voorbereid op een job als winkelverkoper. Dit houdt in dat je leert:

  • Om klantgericht producten/diensten aan (particuliere) klanten te verkopen om zo de commerciële doelstellingen van een organisatie te realiseren.
  • Om alle stappen van het verkoopproces op een professionele manier te doorlopen.
  • Omgaan met diefstal en diefstalpreventie.
  • De voorraad, winkelruimte en diensten na verkoop te onderhouden.
  • Op een deskundige manier klachten behandelen.

Het takenpakket van een winkelverkoper is onderhevig aan digitalisering en automatisering. Je werkt meestal overdag en in een commerciële omgeving die kan verschillen naargelang de sector.